🚚 Política de Envíos – ZAGALA

En ZAGALA preparamos tu pedido con mucho cuidado para que lo recibas lo antes posible 💖

📦 Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo de 24 horas (mismo día o siguiente día laborable) desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

🚚 Envío y plazo de entrega

Una vez enviado, recibirás tu pedido en un plazo de:

• 24-48 horas laborables (Península)

⚠️ Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a ZAGALA (empresa de transporte, campañas, incidencias logísticas, etc.).

En cualquier caso, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la realización del pedido, conforme a la normativa vigente.

💸 Gastos de envío

• Envío gratis en pedidos superiores a 39€
• Para pedidos inferiores, los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra

📍 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información necesaria para poder hacer el seguimiento.

⚠️ Incidencias en la entrega

Si no estás en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte realizará un nuevo intento o se pondrá en contacto contigo.

ZAGALA no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra gestión, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

❗ Pedidos no entregados

Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.) y es devuelto a nuestras instalaciones:

• El cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío
• En caso de reembolso, se descontarán los gastos de envío ocasionados

📦 Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado, se recomienda que contactes con nosotras en un plazo de 24 horas desde la recepción a través de WhatsApp (623 99 13 87) para poder gestionar la incidencia lo antes posible.

📌 Información adicional

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), los tiempos de preparación y envío pueden verse ligeramente ampliados.